«Хабаровский край может и должен стать центром туризма на Дальнем Востоке! Наша задача — создавать новые „магниты притяжения“ гостей из других регионов и стран»
Губернатор Хабаровского края Дмитрий Демешин
Деловая программа форума
Адрес проведения мероприятия:
г. Хабаровск, улица Шевченко, 7А
г. Хабаровск, улица Шевченко, 7А
09:30 — 11:00
Открытие Всероссийского туристического форума «Открой Дальний Восток»
Пленарная дискуссия, посвященная раскрытию уникального туристического потенциала Хабаровского края
Модератор панельной дискуссии — Александр Львов, председатель Ассоциации международного сотрудничества в туризме «Мир без границ».
Участники пленарной сессии:
— Министр туризма Хабаровского края Елена Цымбал
— Исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе
— Руководитель по работе с федеральными проектами «Академия гостеприимства «Космос» Мария Гришина
— К участию приглашены представители Посольства КНР в РФ и генерального консульства КНР в Хабаровске. руководители профильных направлений Минэкономразвития России, ОАО «РЖД» и ПАО «Аэрофлот»
В завершение дискуссии состоится презентация конной экспедиции Федора Конюхова, которая будет проходить одновременно с датами проведения форума. Несколько участников экспедиции специально прилетят в Хабаровск, чтобы рассказать про уникальность события.
Участники пленарной сессии:
— Министр туризма Хабаровского края Елена Цымбал
— Исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе
— Руководитель по работе с федеральными проектами «Академия гостеприимства «Космос» Мария Гришина
— К участию приглашены представители Посольства КНР в РФ и генерального консульства КНР в Хабаровске. руководители профильных направлений Минэкономразвития России, ОАО «РЖД» и ПАО «Аэрофлот»
В завершение дискуссии состоится презентация конной экспедиции Федора Конюхова, которая будет проходить одновременно с датами проведения форума. Несколько участников экспедиции специально прилетят в Хабаровск, чтобы рассказать про уникальность события.
11:00 — 12:00
Открытый диалог лидеров рабочих групп по итогам работы стратегической сессии в Хабаровском крае
Модератор интерактивной панели — Александр Львов, председатель Ассоциации международного сотрудничества в туризме «Мир без границ».
— Какой туристический продукт нужен Хабаровскому краю, чтобы привлекать федеральных туроператоров?
— Какие результаты стратегической сессии оказались наиболее значимы?
— Какие шаги необходимо наметить, чтобы результат стратегической сессии привел к увеличению туристического потока?
— Какой туристический продукт нужен Хабаровскому краю, чтобы привлекать федеральных туроператоров?
— Какие результаты стратегической сессии оказались наиболее значимы?
— Какие шаги необходимо наметить, чтобы результат стратегической сессии привел к увеличению туристического потока?
12:00 — 13:00
Концепция туристических продуктов для внутреннего туризма в Хабаровский край
Модератор — Евгений Зальберг, основатель Школы управления ожиданиями в туризме.
— Формулирование важности единого смыслового ядра в рамках построения туристического маршрута, интерактивная работа с аудиторией для выявления возможных смысловых ядер и концепций формирования туристических маршрутов в Хабаровском крае
— Описание концепции управления ожиданиями туристов: как учитывать при формировании турпродуктов потенциальное недовольство туристов и как сделать так, чтобы турист не становился проблемным и видел отличия между некачественной организацией тура и особенностями Хабаровского края
— Выстраивание системы работы с гидами: как при формировании продукта построить команду «гид + туроператор», где гид является транслятором смыслов от туроператора к туристу
— Формулирование важности единого смыслового ядра в рамках построения туристического маршрута, интерактивная работа с аудиторией для выявления возможных смысловых ядер и концепций формирования туристических маршрутов в Хабаровском крае
— Описание концепции управления ожиданиями туристов: как учитывать при формировании турпродуктов потенциальное недовольство туристов и как сделать так, чтобы турист не становился проблемным и видел отличия между некачественной организацией тура и особенностями Хабаровского края
— Выстраивание системы работы с гидами: как при формировании продукта построить команду «гид + туроператор», где гид является транслятором смыслов от туроператора к туристу
13:00
Перерыв на обед
Перерыв на обед
14:00 — 15:00
Какие экскурсии и туры привлекают внимание туристов на сайтах-агрегаторах. Почему один и тот же продукт продается у туроператоров по-разному?
Модераторы — Наталья Дулебенец, Лидер команды развития бизнеса в России компании «Трипстер» и Сергей Ваганов, Менеджер по развитию бизнеса на Дальнем Востоке, Урале и Севере Р Ф компании «Трипстер»
— Почему туроператорам выгодно работать с сервисом (экономия на маркетинге)
— Презентация процесса принятия туристом решения о выборе того или иного турпродукта
— Какие туристические продукты востребованы сегодня во внутреннем туризме?
— Почему туроператорам выгодно работать с сервисом (экономия на маркетинге)
— Презентация процесса принятия туристом решения о выборе того или иного турпродукта
— Какие туристические продукты востребованы сегодня во внутреннем туризме?
15:00 — 15:20
Почему при формировании турпродукта необходимо быть «исследователем своего собственного региона» и популяризировать неизвестные туристу локации?
Мастер-класс Андрея Новожилова, гида, фотографа, автопутешественника и исследователя Калининградской области.
— Как превратить хобби в полноценный туристический продукт?
— Особенности туристического продукта, где гид является одновременно и водителем
— Перспективы создания туристического продукта для местного населения
— Как популяризировать неизвестные туристам локации?
— Как превратить хобби в полноценный туристический продукт?
— Особенности туристического продукта, где гид является одновременно и водителем
— Перспективы создания туристического продукта для местного населения
— Как популяризировать неизвестные туристам локации?
15:20 — 16:00
Положительный и отрицательный опыт внедрения искусственного интеллекта в работу отдела продаж туроператора.
Мастер-класс Людмилы Кузнецовой, Руководителя агентства экскурсионных туров «Артефакт Тревел» (Москва)
— Что можно, а что нельзя доверять искусственному интеллекту?
— Почему искусственный интеллект не может заменить экспертизу и насмотренность человека?
— В каких сферах работы отдела продаж искусственный интеллект наиболее эффективен?
— Какую реальную экономию времени и ресурсов может обеспечить искусственный интеллект?
— Почему искусственный интеллект — это не страшно
— Что можно, а что нельзя доверять искусственному интеллекту?
— Почему искусственный интеллект не может заменить экспертизу и насмотренность человека?
— В каких сферах работы отдела продаж искусственный интеллект наиболее эффективен?
— Какую реальную экономию времени и ресурсов может обеспечить искусственный интеллект?
— Почему искусственный интеллект — это не страшно
16:00 — 18:30
Создаем туристический продукт в Хабаровском крае: от концепции к реализации
Модератор — Майя Ломидзе, Исполнительный директор Ассоциации Туроператоров.
Лидеры рабочих групп по итогам стратегической сессии, при поддержке Майи Ломидзе, прямо на сцене разрабатывают новые турпродукты и пытаются «продать» их участникам форума.
В то время, как лидеры рабочих групп будут выполнять индивидуальное задание (ориентировочно 17.00−17.30), аудитория форума получит возможность услышать выступления:
— «Мой Бизнес» про доступные каждому меры поддержки туристического бизнеса
— «Центр поддержки экспорта» Хабаровского края про возможности работы на отправляющих рынках
— Мария Гришина, руководитель по работе с федеральными проектами и сопровождению образовательной деятельности АНО ДПО «Академия гостеприимства «Космос» про государственную поддержку кадрового обеспечения в туризме.
Лидеры рабочих групп по итогам стратегической сессии, при поддержке Майи Ломидзе, прямо на сцене разрабатывают новые турпродукты и пытаются «продать» их участникам форума.
В то время, как лидеры рабочих групп будут выполнять индивидуальное задание (ориентировочно 17.00−17.30), аудитория форума получит возможность услышать выступления:
— «Мой Бизнес» про доступные каждому меры поддержки туристического бизнеса
— «Центр поддержки экспорта» Хабаровского края про возможности работы на отправляющих рынках
— Мария Гришина, руководитель по работе с федеральными проектами и сопровождению образовательной деятельности АНО ДПО «Академия гостеприимства «Космос» про государственную поддержку кадрового обеспечения в туризме.
18:30
Окончание работы Форума
18:30 — 19:00
Рабочая встреча с лидерами рабочих групп по результатам стратегической сессии
Обсуждение итогов работы Форума и путей практического применения выработанных результатов
Партнеры форума
